2025年9月1日

お客様各位

株式会社　高山グリーンホテル

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
京王グループは、つながりあうすべての人に誠実であることを「京王グループ理念」として掲げ、
また、京王グループの事業活動の影響を受けるすべての人々の人権が尊重されなければならないことを理解し、
その責任を果たすべく「京王グループ人権方針」を定めております。

京王グループの一員である株式会社高山グリーンホテルは、これらの理念、方針に基づくと共に、
お客様が安全・安心にホテルをご利用いただけるよう、提供するすべてのサービスと技術の向上に努めております。
これからもお客様に満足していただけるサービスを提供するため、お客様からのご意見・ご指摘には真摯に、かつ誠実に向き合って対応します。

一方で質の高いサービスを提供するためには、従業員の人権が守られ、
心身共に健康で安心して働ける環境を整えることも大切であると考えています。
このような考えの下、暴行や暴言等の著しい迷惑行為等（カスタマーハラスメント）に対して毅然と対応し、
従業員の就業環境を守るために、京王グループが定めた「京王グループ　カスタマーハラスメントに対する基本方針」に則り、
「高山グリーンホテル　カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定し公開いたします。

なお、本基本方針は、お客様からの貴重なご意見を排除する目的ではございません。

お客様からの貴重なご意見・ご要望は、真摯に受け止め、更なるサービス向上のため引き続き誠実に対応して参りますが、
カスタマーハラスメントに該当する行為に対しましては、本基本方針に則り対応をさせて
いただきますこと、何卒御理解いただき、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

当社のカスタマーハラスメント基本方針
京王グループのカスタマーハラスメント基本方針

ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
TEL 0577-33-5500（9:00～20:30）