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TEL0577-33-5500

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お食事に関するご質問

Q

連泊予約しました。食事はそれぞれ選択可能でしょうか?夕食が二日間同じメニューということはありませんか?

A

連泊のお客様向けのプランもご用意しておりますが、その他のプランでも同一プランで連泊をご予約された場合、日ごとに食事内容は変えさせていただいております。また、日ごとに違うレストランでのお食事もできますので、お電話またはネットご予約時、備考欄にその旨記載下さい。
お電話予約:0577-33-5500

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Q

子供向けの料理はありますか?

A

下記区分でお子様へのお食事を提供いたします。ご予約時に該当のお子様人数を選択下さい。提供するお子様料理はご宿泊プランごとに異なります。詳しくは各プランのご紹介ページをご覧下さい。
また、ブッフェのプランは区分に関係なくお子様も大人と同じお食事内容になります。

■お子様の区分
小人A:(小学校高学年)大人に準じた(数品少ない程度の)食事及び寝具の提供。
小人B:(小学校低学年)お子様用食事(お子様ランチなど)および寝具の提供
小人C:(乳幼児)寝具のみの提供(お一人様3,300円申し受けます)
小人D:乳幼児で食事・寝具などの不要な場合(施設使用料2,200円申し受けます。)

Q

宿泊プランでの食事提供はない幼児(小人C、D該当)と同伴です。幼児用の食事は当日注文できるのでしょうか?

A

お子様ランチのご注文は、前日の12時までにご連絡いただければご用意いたします。また日本料理「緑亭」・中国料理「天京楼」では単品追加メニューをご用意しておりますのでご利用ください。ブッフェでのご利用の場合は大人と同じメニューとなります。

Q

お夕食がいただける最終到着時間は何時ですか?

A

各レストランはラストオーダー21:00、クローズ21:30でございます。
20:00までにお食事が開始できるようにご到着されることをお勧めいたします。
万が一ご到着が20:00を過ぎる場合は事前にご連絡くださいませ。

各お食事処の営業時間はこちらでお確かめ下さい

Q

お夕食を部屋食にできますか?

A

各お食事処の景色や雰囲気をぜひお楽しみいただきたく、また出来立てをその場でお召し上がりいただきたいため、お部屋食はご提供しておりません。

Q

お誕生日や記念日などのお祝いケーキを用意したいのですが。

A

4号2,546円から承っております。メッセージカードなどもご用意できますのでお電話にてお申し付けください。

ケーキの詳細はこちらをご覧ください。

Q

朝食は何時から食べられますか?

A

ご朝食の時間は7:00~9:30までとなっております。

Q

食事のみの利用はできますか?

A

はい、ご利用いただけます。但し、ご宿泊のお客様で混雑する日の場合、お断りする場合がございます。予めお電話でのご予約をお勧めいたします。
お電話予約:0577-33-5500

Q

朝食も好きな食事処から選べますか?

A

朝食会場はプランごとに決まっております。詳細はご予約ページをお確かめください。

プラン一覧はこちら

空室検索はこちら

Q

粉ミルク用のポットを借りられますか?離乳食はありますか?

A

60度の熱さに設定可能なポットをご用意いたします。数に限りがありますのでお早めにお申し付けください。
離乳食は好みの問題もありご用意しておりません。

Q

作務衣・スリッパで食事をしても大丈夫ですか?

A

大浴場、各レストラン、飛騨物産館の利用など館内は作務衣・スリッパでの移動が可能でございます。

Q

アレルギー・刻み食の対応はできますか?

A

アレルギー、ベジタリアンの方のためのお食事はできる限りの範囲でご用意させていただいておりますが、内容は料理長お任せとなります。刻み食につきましては一口大カットまでは対応が可能でございます。みじん切り、ペースト食対応は致しかねますのでご了承くださいませ。ご希望の方は3日前までにご予約ください。
ブッフェレストラン(グリーンコート)では7大アレルゲン表示(小麦・卵・乳・えび・かび・そば・落花生)がございます。

Q

4名グループで宿泊します。夕食は和食2名とブッフェ2名で予約をしたいのですが可能ですか?

A

お食事の提供のレストランが異なりますのでグループ統一でお願い致します。

Q

子供の離乳食をレストランへの持ち込みはできますか。温めはできますか。

A

離乳食の持ち込みは可能でございます。温めをご希望の際は係にお声がけくださいませ。

温泉に関するご質問

Q

大浴場のアメニティは何がありますか?

A

【男性】 カミソリ/くし/ヘアトニック/ヘアリキッド/スキンミルク/アフターシェービングローション/綿棒/フェイス&シェービングフォーム
【女性】 くし/化粧水/乳液/洗顔/メイク落とし/綿棒/シャワーキャップ/ヘアバンド

Q

温泉の泉質、効能を教えて下さい。

A

当ホテルの温泉はPh値が高く美肌効果から「美人の湯」と呼ばれております。また、疲労回復等の効能も認められております。

詳細な温泉分析内容はこちらをご覧ください

Q

大浴場の利用可能時間を教えてください。

A

15:00~25:00、5:00~10:00でございます。

Q

サウナはありますか?

A

はい。ございます。
男女とも浴場内にロウリュウ式サウナを設置しています。利用時間は16:00-22:00でございます。
大浴場の利用時間と異なりますのでご注意くださいませ。
水風呂はございません。ご了承くださいませ。

Q

外来入浴は出来ますか?

A

はい、ご利用いただけます。お昼は11:00~14:00(土・日・祝のみ) 午後からは15:00~21:00(最終受付)(月~木のみ)となります。除外日がありますので、事前にお電話でお確かめいただくことをお勧めいたします。0577-33-5500(代表)

Q

外来入浴の料金はいくらですか?

A

大人:1,000円、小学生:500円、小学生未満:無料でございます。
フェイスタオルが付きますが(大人・小学生のみ)、バスタオルは有料(300円)で貸出しております。

客室に関するご質問

Q

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

A

チェックイン:天領閣 15:00~/桜凛閣 14:00~
チェックアウト:桜凛閣、天領閣 ~11:00

Q

客室のアメニティは何がありますか?

A

タオル、バスタオル、フェイス&ハンドソープ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、シャワーキャップ、髭剃り、コットン&ヘアゴム、綿棒、ドライヤー、歯ブラシ、スリッパ、作務衣がございます。

Q

喫煙できるお部屋はありますか?

A

天領閣スタンダード和室の一部では喫煙可能なお部屋があります。

Q

お部屋に冷蔵庫はありますか?

A

冷蔵庫はございますが、中は空(カラ)でございます。館内にはビールやジュース類の自動販売機がある他、22:00まで営業の飛騨物産館では牛乳や冷酒、ツマミ類なども販売しておりますのでご利用ください。

飛騨物産館のご紹介

Q

お部屋のお風呂は温泉ですか?

A

お部屋のお風呂は温泉ではありません。

Q

ベッドのサイズを知りたいのですが。

A

【天領閣】スタンダードツイン・スタンダード和洋室 幅110センチ×縦195センチ
【桜凛閣】コンフォートツイン 幅120センチ×縦200センチ
※トリプル可の客室は幅110センチ×縦206センチ
【桜凛閣】ダブル 幅180センチ×縦200センチ
【桜凛閣】プレミアツイン 幅140センチ×縦200センチ
【桜凛閣】ユニバーサル 幅120センチ×縦206センチ
【桜凛閣】プレミア和洋室・プレミアスイート和洋室 幅140センチ×縦200センチ

Q

和洋室の和室と洋室の間にふすま(扉)はありますか?

A

天領閣はふすまが付いています。桜凛閣には付いていません。

Q

喫煙ブースはありますか?

A

ダイニングマルシェ「グリーンコート」前、天領閣2階にございます。

Q

客室内でインターネットは使えますか?

A

客室は全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

ご予約に関するご質問

Q

朝食だけのプランはありますか?

A

1泊朝食(夕食なし)プランがありますのでそちらでご予約ください。

1泊朝食プランのご予約はこちら

Q

素泊まりはできますか?

A

素泊まりのプランがございますのでそちらでご予約ください。

素泊まりのプランのご予約はこちら

Q

キャンセル料はいつから発生しますか?

A

宿泊日の2~3日前-30%
宿泊日の前日キャンセル―50%
宿泊日の当日キャンセル―100%
不泊-100%
でございます。
※15名以上のお客様は別途定めがございます。プランによって異なる場合がございますのでご注意ください。

Q

小人Aの対象年齢ですが、食が細いので小人Bでお願いできますか?

A

誠に申し訳ございません。対象年齢が小人Aのお子様は小人Aでお申込みくださいませ。

Q

小学校一年生は添い寝にできますか?

A

誠に申し訳ございません。添い寝の対象は未就学のお子様まででございます。
小学校一年生のお子様は、お子様ランチの場合は小人Bで、大人に準じた料理をご希望の場合は小人Aでお申込みください。

その他のご質問

Q

クレジットカードは利用できますか?

A

VISA、JCB、AMEX、UC、ダイナース、DC、UFJ、ニコス、TSキュービック他がご利用いただけます。

Q

駐車場は有料ですか?チェックイン前に着いた場合やチェックアウト後の利用はできますか?

A

駐車場は無料で利用できます。また、チェックイン前に着いた場合やチェックアウト後もご利用頂けますのでフロントにひと声だけおかけ下さい。
チェックアウト後の駐車につきましては正午まで可能でございます。

Q

高山駅とホテル間のシャトルバス運行時刻と乗り場を教えて下さい。

A

シャトルバスの運行はJR特急下りの到着時刻に合わせております。詳しくはシャトルバス時刻表をご覧下さい。

シャトルバスのご案内

Q

チェックイン前・チェックアウト後も荷物は預かってもらえますか?

A

フロントにて無料で承っております。フロント係にお声がけくださいませ。

Q

車椅子の貸し出しはありますか?

A

ホテル内での移動用にご準備しております(数に限りがございます)。
必要な場合はフロントへお声かけください。※事前予約も可能です。

Q

貸出用のベビーカーはありますか。

A

館内用のものがございますが数に限りがございますので予めご連絡くださいませ。

Q

高山でペットホテルを紹介していただけますか?

A

高山市内にあるペットホテルをご紹介しておりますので、そちらをご覧下さい。

ペットホテルのご案内

Q

電子マネーは使えますか?

A

宿泊のお支払い=PayPay、ALIPAY、We Chat Pay
レストラン利用のお支払い=PayPay、ALIPAY、We Chat Pay、ID、QUICPay、、交通系電子マネー、Edy、nanaco、J-Debit
が使えます。

Q

電気自動車の充電スタンドはありますか?

A

2台ございます。急速充電はできませんのでご了承くださいませ。充電カードをご持参ください。

Q

冬の宿泊を検討しています。スタットレスタイヤは必要ですか?

A

高山では12月初旬には初雪を迎え4月でも雪が降ることがございます。また高山への道中雪深い地域もございますので万全の装備でお越しくださいませ。また心配の際はお電話にてお問合せくださいませ。

Q

冬の飛騨高山を観光するのですが、服装などの注意点を教えてください。

A

冬は日によっては朝晩マイナス10度になる日もございます。ダウンなどの厚手のコート、帽子、手袋、滑りにくいブーツなどの防寒対策をしてお越しくださいませ。

Q

スキーウエアやブーツを乾かす乾燥室はありますか

A

あいにくございませんが、新聞紙やドライヤー等の貸し出しはございますのでフロントへお声がけくださいませ。

Q

ホテルの近くに病院はありますか

A

ホテルから車で5分程の所に高山赤十字病院がございます。また病症に応じてフロントで医療機関をご案内致します。

Q

頭痛薬や風邪薬などはフロントにありますか。

A

フロントでお薬はご用意致しておりません。恐れ入りますが必要と思われるお薬はご自身でご持参くださいませ。

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