文字サイズ選択
小
中
大

English・韓国・中文

ご予約

アクセス

  • 天然温泉
  • 飛騨の味覚
  • ゆとりの客室
  • 周辺観光
  • 当ホテルだけの楽しみ
  • プランのご紹介

HOME > よくあるご質問

よくあるご質問

お問い合わせ窓口

この他のご質問や、ご要望に応じた宿泊オプションのリクエスト、お祝いごとなどのサプライズ演出などご要望とご予算に応じた宿泊プランのコンシェルジュなども承っております。

お電話でのお問い合わせ

0577-33-5500

Webでのお問い合わせ

お食事に関するご質問

下線

Q1

オーダーバイキングとはなんですか?オーダーバイキングとオーダーなしのバイキングの違いは?

A1

オーダーバイキングとは、バイキングレストラン「グリーンドア」でご提供している特別なバイキングで、通常のバイキング台のお料理に加え、専用メニューからお好きなものをご注文いただき出来立てをお席までお持ちするシステムです。人気の飛騨牛料理を含むオーダーメニューを何品でも何度でもご注文いただけます。オーダーなしバイキングは「グリーンドア」または「特設会場」にてバイキング台のみのお料理提供となります。 矢印オーダー付バイキングご宿泊プランのご紹介

Q2

ファミリーバイキングとはどんなバイキングですか?グリーンドアのバイキングとの違いは?

A2

ファミリーバイキングとはバイキングレストラングリーンドアとは別に特設会場を設け、特別メニューで提供する期間限定バイキングです。郷土料理や海鮮、デザートなど、それぞれ充実したコーナーやバイキング料理が並び、お子様が楽しんでいただける催しやイベントなどもファミリープラン限定特典として開催いたします。ファミリーのお客様には特におすすめのご宿泊プランです。(ファミリーバイキングにはオーダーメニューはありません)

Q3

連泊予約しました。食事はそれぞれ選択可能でしょうか?夕食が二日間同じメニューということはありませんか?

A3

連泊のお客様向けのプランもご用意しておりますが、その他のプランでも同一プランで連泊をご予約された場合、日ごとに食事内容は変えさせていただいております。また、日ごとに違うレストランでのお食事もできますので、お電話またはネットご予約時、備考欄にその旨記載下さい。
お電話予約:0577-33-5500
矢印WEB予約はこちら

Q4

子供の料理はどうなりますか?

A4

下記区分でお子様へのお食事提供いたします。ご予約時に該当のお子様人数を選択下さい。提供するお子様料理はご宿泊プランごとに異なります。詳しくは各プランのご紹介ページをご覧下さい。
また、バイキングのプランは区分に関係なくお子様も大人と同じお食事内容になります。

■お子様の区分
小人A:(小学校高学年)大人に準じた(数品少ない程度の)食事及び寝具の提供。
小人B:(小学校低学年)お子様用食事(お子様ランチなど)および寝具の提供
小人C:(乳幼児)寝具のみの提供(お一人様3,240円申し受けます)
小人D:乳幼児で食事・寝具などの不要な場合(施設使用料1,080円申し受けます。但し、バイキングプランはお一人様2,160円申し受けます。)

Q5

宿泊プランでの食事提供がない幼児(Q4での小人C、D該当)と同伴です。幼児用の食事は当日注文できるのでしょうか?

A5

お子様ランチのご注文は、当日の12時までにご連絡いただければご用意いたします。また各店舗とも単品追加メニューをご用意しておりますのでご利用ください。バイキングでのご利用の場合は大人と同じメニューとなります。

Q6

到着予定時刻が遅くてもいただけるお夕食はありますか?

A6

郷土料理食事処「白川郷」にてお食事することができます。22:00までにご注文いただければ通常のお夕食メニューをご用意することができます。他のお食事プランを選んでいて到着が遅れる場合、事前にご連絡をお願いいたします。web予約では白川郷でのお夕食プランもご用意しております。 矢印各お食事処の営業時間はこちらでお確かめ下さい 矢印白川郷囲炉裏会席ご宿泊プランのご紹介

Q7

お夕食を部屋食にできますか?

A7

各お食事処の景色や雰囲気をぜひお楽しみいただきたく、また出来立てをその場でお召し上がりいただきたいため、お部屋食はご提供しておりません。

Q8

お誕生日や記念日などのお祝いケーキを用意したいのですが。

A8

4号2,500円から承っております。メッセージカードなどもご用意できますのでお電話にてお申し付けください。 矢印ホテルパティスリーの特製ケーキをご注文いただけます。

Q9

朝食は何時から食べられますか?

A9

ご朝食の時間は午前7時から~9時30分までとなっております。

Q10

食事のみの利用はできますか?

A10

はい、ご利用いただけます。但し、ご宿泊のお客様で混雑する日の場合、お断りする場合がございます。予めお電話でのご予約をお勧めいたします。
お電話予約:0577-33-5500

Q11

朝食も好きな食事処から選べますか?

A11

朝食会場はプランごとに決まっております。詳細はご予約ページをお確かめください。 矢印プラン一覧はこちら 矢印空室検索はこちら

Q12

粉ミルク用のポットを借りられますか?離乳食はありますか?

A12

60度の熱さに設定可能なポットをご用意いたします。数に限りがありますのでお早めにお申し付けください。
離乳食は好みの問題もありご用意しておりません。

ページトップへ

温泉に関するご質問

下線

Q1

大浴場のアメニティーはどうなっていますか?

A1

男性 カミソリ/くし/ヘアートニック/ヘアーリキッド/スキンミルク/スキンウオーター/綿棒/シェイビングクリーム/ハンドソープ
女性 くし/スキンローション/ミルキーローション/クレンジングウオッシュ/メイク落とし/綿棒/コットン/シャワーキャップ/ヘアバンド

Q2

車椅子入浴システムを利用する場合はどのようにすればいいですか?

A2

ご宿泊の前日までに直接ホテルへお申し込みください。専用車椅子のご用意は係りの者がいたしますが、ご使用は同性の介添えの方が必要となります。係りが介添えの方にシステムの使い方をご説明いたしますが、車椅子の固定とスイッチを押すだけの簡単な操作です。お時間は夕方16:00~21:00時の間にて承ります。 矢印車椅子入浴システムの詳細はこちらをご覧下さい

Q3

温泉の泉質、効能を教えて下さい。

A3

当ホテルの温泉はPh値が高く美肌効果から「美人の湯」と呼ばれております。また、疲労回復等の効能も認められております。 矢印詳細な温泉分析内容はこちらをご覧ください

Q4

外来入浴は出来ますか?

A4

はい、ご利用いただけます。お昼は11:00~14:00 午後からは15:00~22:00(最終受付)となります。

ページトップへ

客室に関するご質問

下線

Q1

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

A1

チェックイン:本館 15:00~/天領閣、天領閣別邸、本館特別客室 14:00~
チェックアウト:本館 ~10:00/天領閣、天領閣別邸、本館特別客室 ~11:00

Q2

客室のアメニティーはどうなっていますか?

A2

タオル、バスタオル、石鹸、シャンプー、リンス、ボディーソープ、アメニティセット(シャワーキャップ、髭剃り、シェイビングジェル)、ドライヤー、歯ブラシ、スリッパ、浴衣となっております。

Q3

お部屋は禁煙ですか?

A3

天領閣客室 5階~7階 本館洋室客室4~5階が禁煙フロアです。その他は喫煙可能です。喫煙エリアにご宿泊の方はご希望の場合消臭対応いたしますので、ご予約時お知らせください。

Q4

お部屋の冷蔵庫はどうなっていますか?

A4

お部屋の冷蔵庫は空(カラ)になっております。館内にはビールやジュース類の自販機がある他、22:00まで営業の飛騨物産館では牛乳や冷酒、ツマミ類なども販売しておりますのでご利用ください。
矢印飛騨物産館のご紹介

Q5

お部屋のお風呂は温泉ですか?

A5

お部屋のお風呂は温泉ではありません。露天風呂客室についても同様です。

Q6

ベッドのサイズを知りたいのですが。

A6

本館洋室・和洋室 幅97センチ×縦195センチ
天領閣洋室・和洋室 幅110センチ×縦195センチ
本館特別客室洋室・デラックスツイン 幅120センチ×縦200センチ
天領閣別邸和洋室・特別洋室・特別和洋室 幅120センチ×縦200センチ

Q7

和洋室の和室と洋室の間にふすま(扉)はありますか?

A7

本館・天領閣ともふすまがついております。

ページトップへ

ご予約に関するご質問

下線

Q1

インターネットでの宿泊予約を検討していますが、夕食なしにしたいと思います。予約手続の中で、その旨を記入するところがないようですが、どこに書けばよいでしょうか?

A1

ネット予約の場合、1泊朝食(夕食なし)プランがありますのでそちらでご予約ください。ご希望の日でネットでのご予約が出来ない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。 矢印1泊朝食プランのご予約はこちら

Q2

素泊まりはできますか?

A2

素泊まりでもご利用いただけます。

ページトップへ

その他のご質問

下線

Q1

クレジットカードは利用できますか?

A1

VISA、JCB、AMEX、UC、ダイナース、DC、UFJ、ニコス、TSキュービック他がご利用いただけます。

Q2

駐車場は有料ですか?チェックイン前に着いた場合やチェックアウト後の利用はできますか?

A2

駐車場は無料で利用できます。また、チェックイン前に着いた場合やチェックアウト後もご利用頂けますのでフロントにひと声だけおかけ下さい。

Q3

高山駅とホテル間のシャトルバス運行時刻と乗り場を教えて下さい。

A3

シャトルバスの運行はJR特急下りの到着時刻に合わせております。詳しくはシャトルバス時刻表をご覧下さい。 矢印シャトルバスのご案内

Q4

車椅子の貸し出しはありますか?

A4

ホテル内での移動用にご準備しております(数に限りがございます)。

ページトップへ

高山観光情報